※九州・東北の一部、北海道・離島など、遠隔地の場合にはお客様の指定する時間指定に沿いかねる場合がございます。

予めご了承いただきます様お願い致します。

■会員登録せずにご注文する方法

ご希望商品をカートに入れて、「購入手続きへ」から決済画面にお進みいただきき、「会員登録をせずに購入する」ボタンよりお進み下さい。

必要情報をご入力いただきますと、会員登録をせずにご購入可能です。会員登録を行わずご注文いただくと、ポイント付与等の特典が受けられません。

会員登録を行えば、ランクに応じてポイントが付与されたり、お得なクーポン等を発行しておりますので、会員登録をご検討下さい。

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■ご注文のキャンセルについて

つるやゴルフオンライン、リエートで注文した商品をキャンセルするには、お問い合わせフォームからご連絡ください。

受注番号をご用意の上、お問い合わせよりお申し付けください。

■お気に入り登録

商品をお気に入りに登録するには、商品ページの「お気に入りに追加」ボタン（ハートのアイコン）をクリックします。

お気に入り登録すると、いつでもその商品を見返すことができます。

■ギフトサービス

ギフトラッピングの無料サービスを行っています。

ご購入時、決済画面内の「店舗へのメッセージ」にその旨ご入力をお願いいたします。

商品の大きさ、性質上ラッピングが承れない場合がございます。その際には事前連絡なくラッピング無しで発送させていただきます。

予めご了承ください。

■店舗受け取りについて

・店舗受け取りサービスとは

リエートオンラインでご注文いただいた商品を、つるやゴルフの実店舗で受け取ることができるサービスです。

店舗受け取りでのご注文は合計金額に関わらず送料無料です。

・ご利用の流れ

ご希望の場合はご注文時に店舗へのメッセージ欄に受け取り希望の店舗名をご記載いただけましたら弊社側で修正して対応いたします。

ご注文いただいた商品はご自宅等への配送時と同様に梱包された状態でのお渡しとなります。

・受け取り可能時間

ご希望の店舗の営業時間中であればいつでも受け取ることができます。

・受け取り期限

店頭到着日より２週間とさせていただきます。期限を超過した場合は、ご連絡後にキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

・よくあるご質問

Q 注文後のお届け先変更はできますか？

A ご注文後のお届け先変更はできません。「注文確定のお知らせ」メール配信前であれば、ご注文をキャンセルし改めてご注文ください。くわしくはご注文のキャンセルについてをご覧ください。

Q 注文後に受け取り店舗を別の店舗に変更してもらえますか？

A ご注文後のお届け先変更はできません。

「注文確定のお知らせ」メール配信前であれば、ご注文をキャンセルしあらためてご注文ください。くわしくはご注文のキャンセルについてをご覧ください。

■お支払いについて

クレジットカード

・JCB、VISA、DC、UC、UFJ(MC)、MASTER、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。

・クレジットカード会社の承認が得られ次第での商品発送となります。

・お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。

・クレジット手数料は、弊社で負担いたします（リボ払いを除く）。

・詳細等はご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。

PayPay

・ご注文手続き画面にて「注文を確定する」を押下後、PayPayアプリまたはサイトに遷移し、画面に沿ってお支払いを進めていただきます。

・最終アプリまたはサイトから当サイトの注文完了画面に遷移して注文完了となります。

・詳しくは下記「お支払方法」または「PayPayヘルプページ」をご確認ください。PayPayヘルプページこちら

【注意事項】

・ご注文確定の際、QRコード決済の各画面に遷移いたしますので、お支払い手続きを行ってください。

お支払い手続きの期限は、ご注文確定後、30分以内となります。

30分以上お支払い手続きを確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルいたします。

・発送完了までQRコード決済アカウントの解約を行わないようお願いいたします。

・決済時にエラーとなった場合は、発送は保留とさせていただき、別途連絡いたします。

・予約商品の決済にはご利用いただけません。

・各アプリによって推奨環境があります。また、ブラウザやOSのバージョンが古いと決済エラーとなる場合があります。

最新版にアップデートしてご利用ください。

シークレットブラウザ、プライベートモードではご利用いただけません。

また、iPhoneはsafari、androidはchromeをご使用いただくことを推奨いたします。

代金引換

・商品のお届け時に、商品と引き換えに現金またはクレジットカードにてお支払いください。 ※団体・法人でのお申し込みにはクレジットカードはご利用いただけません。

・お届け先がご登録ご住所と異なる場合はご利用いただけません。

・山間部や離島など、一部の地域ではお取り扱いできない場合があります。

・宅配ボックスはご利用頂けません。

【注意事項】

・配送業者はご指定いただけません。

・代金引換をご利用の場合、以下の決済手数料をいただきます。

• 商品代金が10,000円未満：330円（税込）
• 商品代金が10,000円以上～30,000円未満：440円（税込）
• 商品代金が30,000円以上～100,000円未満：660円（税込）
• 商品代金が100,000円以上～300,000円以下：1,100円（税込）

・1日のご注文で30万円以上の代金引換は承っておりません。

・一部地域（離島など）では代金引換サービスがご利用いただけない場合がございます。

・2点以上ご購入で、保管倉庫が異なる商品を含む場合、追加で1日程度お時間をいただく場合がございます。

銀行振込

・振込票などはお送りしておりませんので、銀行窓口などで直接お手続きください。

・弊社でご入金が確認でき次第での商品発送となります。

※金曜日の15時以降、土曜日、日曜日、祝日はご入金確認がおこなえません。（平日の確認となります）

※ご入金手数料はお客様のご負担にてお願いします。

※ご注文確定（当店よりメールでのご案内）より14日間、お振り込みが無い場合にはご注文をキャンセルとさせていただきます

[振込先口座] りそな銀行   大阪営業部 【当座】 1027052 つるや株式会社

[振込先口座] 三井住友銀行  御堂筋支店 【当座】 4119925 つるや株式会社

楽天Pay

・ご注文手続き画面にて「楽天IDでお支払い」を押下後、楽天ペイのサイトに遷移し、画面に沿ってお支払いを進めていただきます。

・最終楽天ペイのサイトから当サイトの注文完了画面に遷移して注文完了となります。

・詳しくは下記「お支払方法」または「楽天ペイご利用案内ページ」をご確認ください。楽天ペイご利用案内ページこちら

d払い

・ご注文手続き画面にて「注文を確定する」を押下後、ドコモのサイトに遷移し、画面に沿ってお支払いを進めていただきます。

・最終ドコモのサイトから当サイトの注文完了画面に遷移して注文完了となります。

・詳しくは下記「お支払方法」または「d払いご利用案内ページ」をご確認ください。d払いご利用案内ページこちら

AmazonPay

・ご注文手続き画面にて「注文を確定する」を押下後、AmazonPayアプリまたはサイトに遷移し、画面に沿ってお支払いを進めていただきます。

・最終アプリまたはサイトから当サイトの注文完了画面に遷移して注文完了となります。

・詳しくは下記「お支払方法」または「AmazonPayヘルプページ」をご確認ください。AmazonPayヘルプページこちら

三井住友カードショッピングクレジット

「三井住友カードショッピングクレジット」でお支払いの場合

ご注文手続き画面にて「注文を確定する」を押下後、三井住友カードショッピングクレジットお申し込み画面に遷移し、画面に沿ってお申し込みを進めていただきます。

お申し込み後、3分～5分で三井住友カードにて審査が行われ、審査完了後、お申し込み内容をご確認頂き、当サイトの注文完了画面に遷移して注文完了となります。

ご注文金額が30,000円以上(税込)でご利用いただけます。また、月々の分割最低お支払金額は3,000円～となります。

Paidy（後払い決済）

お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択し、メールアドレスと携帯番号を入力してください。

SMSで届く4桁の認証コードを入力して購入頂けます。（要審査） 翌月1日～5日の間にメールやSMSでご請求

金額をお知らせいたします。 翌月27日までに、コンビニ払い、銀行振込、口座振替でお支払いをお願いいたします。

■ポイントについて

・ポイントの獲得方法

つるやゴルフオンライン、リエートでは会員ログインした上でお買い物をして頂くと、ご購入金額に応じてつるやポイントを付与します。

ポイント付与のタイミングは、ご注文商品発送後となります。

ポイントは商品合計金額（税込）からポイント使用後かつクーポン、キャンペーン等の値引後のお支払合計金額（税抜）をもとにして起算されます。

・ポイントの使い方

保有ポイントは、つるやグループの店舗やオンラインストアで、1ポイント1円として利用頂けます。

・ポイントの有効期限

つるやポイントの有効期限は、最終利用日から1年間です。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効となり、再び有効にすることはできません。

つるやポイントが失効する場合は、次のような場合です。

最終利用日から1年間利用がない場合

つるや会員の退会や登録の取り消しが行われた場合

当サービスが終了した場合

■お届け方法と商品の引渡し時期について

・配送方法

ご注文いただきました商品の配送は、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便（ゆうパック）にて発送されます。

配送業者は、発送する倉庫により異なります。

お客様による配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

配送状況については、出荷時にお送りしている「ご注文商品の出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、各配送業者へご確認ください。

なお、配送先変更や、配達時のご要望については、伝票番号をご確認の上、配送業者まで直接ご連絡をお願いいたします。

日本郵便（ゆうパック）の配送先変更については、弊社まで直接ご連絡をお願いいたします。

・再配達について

ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに配送業者までご連絡をお願いいたします。

同一注文内商品の別倉庫からの配送について

1回のご注文で2点以上購入され、その商品の在庫がそれぞれ別の倉庫にある場合において、別々で発送させていただくことがございます。

なお、その際の送料は「まとめて発送」する場合と変わりはございません。

ただし、倉庫により発送日が異なる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

・営業所留めについて

営業所留め・郵便局留めを希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

※具体的な営業所名・郵便局名のご記入がない場合は、最寄の営業所を当店で指定して発送いたします。

・海外への配送について

原則として、配送先は日本国内とさせていただいており、海外への発送は承っておりません。

・空港宅急便について

日本国内の空港にある託配サービスカウンター宛への発送をご希望 の場合は、送料実費＋空港手数料を頂戴いたします。

また、出発日時やフライト便名などの情報も必要になりますので、まずはメールにてご相談ください。

代金引換ご利用は出来ません。170サイズを超える商品（キャディバッグ類）は大型宅配便での発送となります。

大型商品（キャディバッグ類）をご注文いただいた場合は、佐川急便・日本郵便（ゆうパック）で発送いたします。

■返品・交換について

・店舗都合による商品の返品・交換の場合

商品お届け時の初期不良やお届け間違いがございましたら、商品お届け後7日以内に、まずは電話またはメールにてご連絡ください。

返品送料は、弊社で負担いたします。

■連絡先

つるや株式会社 営業部営業二課/ネット事業・谷口（たにぐち）

TEL: 090-2037-3096（担当者携帯電話） ※弊社休業日を除く10：00から18：00まで

■返送先

〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町三丁目3番5号

営業部営業二課/ネット事業・谷口（たにぐち）

TEL： 090-2037-3096

・イメージ違い・サイズ不適合などお客様都合のご返品の場合

お客様ご都合による商品交換は、一度ご返品いただき、新たにお買い直しをお願いいたします。

対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料：お客様負担となります。

下記条件の場合は返品のお申し出は承っておりません。

（1）使用済み、および、中古品の場合

（2）保証書が同梱されている商品で、保証書を紛失された場合

（3）商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合

（4）返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合

（5）お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合

（6）パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合

（7）商品到着後、ご試着その他お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと当社が判断した場合

（8）加工済み商品

商品を返品する場合には、商品をできるだけ受け取った状態でお返しください。

お客様から返送いただいた商品を当社で検証した結果、返品条件に該当しないと判断された場合は返品をお断りすることがございます。

・返金額

お支払代金全額を返金いたします。

・商品代金のご返金について

ご返送いただいた商品を弊社基準にて検品させていただいたのち、返金手続きを進めさせていただきます。検品にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

（1）クレジットカードでお支払いされた場合

方法：ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金

時期：基本的には当月相殺。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、翌々月の場合あり

（2）コンビニエンスストア決済でお支払いされた場合

方法：ご本人名義の金融機関口座へ振込

時期：口座情報をご連絡いただいたのち順次対応、１週間程度お日にちを頂戴する場合あり

（3）代金引き換え決済でお支払いされた場合

方法：ご本人名義の金融機関口座へ振込

時期：口座情報をご連絡いただいたのち順次対応、１週間程度お日にちを頂戴する場合あり

（4）d払いでお支払いされた場合

方法：ドコモを通じてのご返金。現金でのご返金は不可

時期：くわしくはお客様ご自身でドコモへご確認ください

（5）あと払い（ペイディ）でお支払いされた場合

方法：ペイディを通じてのご返金

時期：翌月のお支払い前であれば自動差し引き。くわしくはお客様ご自身でペイディへご確認ください。

■商品について

・予約商品

商品ページに予約商品（一部予約商品）と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。

予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。

お届け予定の時期につきましては、商品ページ及びご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。

入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。

【注意事項】

生産の都合上、商品の納期に遅延が生じる場合があります。

商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。

在庫管理については万全を期しておりますが、生産スケジュールの変更によって欠品となる場合がございます。その際はご連絡を差し上げますので、ご了承下さい。

・価格について

サイト上に表記の価格は税込み表記となっています。

つるやゴルフ実店舗とは価格が異なる場合がございます。